Indicateur de performance

Analyse des Indicateurs de Performance

1. Nombre de visiteurs

Le nombre de visiteurs est un indicateur clé du trafic sur le site web Nike. Une hausse du nombre de visiteurs indique une bonne visibilité en ligne et une efficacité des actions marketing (référencement, campagnes publicitaires, présence sur les réseaux sociaux).
Cependant, un trafic élevé ne garantit pas à lui seul de bonnes performances commerciales. Il est essentiel de croiser cet indicateur avec le taux de conversion ou le taux d’abandon du panier pour en tirer des conclusions pertinentes.

Recommandation : continuer à suivre cet indicateur en lien avec les campagnes en cours, mais veiller à améliorer l'expérience utilisateur pour transformer ce trafic en ventes.

2. Taux d’abandon du panier

Un taux d’abandon de panier élevé peut signaler plusieurs problèmes dans le processus d’achat : frais de livraison inattendus, complexité de la commande, lenteur du site, ou manque de moyens de paiement adaptés.
Ce KPI est donc un signal d’alerte sur le comportement des utilisateurs à l’étape finale de l’achat. S’il dépasse 60 %, des actions correctives sont à envisager.

Recommandation :

Simplifier le processus de commande
Ajouter des options de paiement populaires
Afficher clairement les frais de livraison dès le début
Utiliser des relances par email (panier abandonné)

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