Analyse des Indicateurs de Performance 1. Nombre de visiteurs Le nombre de visiteurs est un indicateur clé du trafic sur le site web Nike. Une hausse du nombre de visiteurs indique une bonne visibilité en ligne et une efficacité des actions marketing (référencement, campagnes publicitaires, présence sur les réseaux sociaux). Cependant, un trafic élevé ne garantit pas à lui seul de bonnes performances commerciales. Il est essentiel de croiser cet indicateur avec le taux de conversion ou le taux d’abandon du panier pour en tirer des conclusions pertinentes. Recommandation : continuer à suivre cet indicateur en lien avec les campagnes en cours, mais veiller à améliorer l'expérience utilisateur pour transformer ce trafic en ventes. 2. Taux d’abandon du panier Un taux d’abandon de panier élevé peut signaler plusieurs problèmes dans le processus d’achat : frais de livraison inattendus, complexité de la commande, lenteur du site, ou manque de moyens de paiement adaptés. Ce KPI e...
Qu’est-ce qu’un questionnaire ? Un questionnaire est un instrument de recherche qui consiste en une série de questions ou d’autres types d’incitations visant à collecter des informations auprès d’un répondant. Un questionnaire de recherche est généralement constitué d’un mélange de des questions fermées et questions ouvertes . Les questions ouvertes et de longue durée permettent aux personnes interrogées de développer leurs idées. Les questionnaires de recherche ont été élaborés en 1838 par la Statistical Society of London. Lien Questionnaire